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市长

发表于 2018-2-22 21:10:58 |显示全部楼层
    年前兑换一卷狗年纪念币,离柜还没有出大厅,发现包装有些瑕疵,于是重新排队准备调换。好不容易又排到了,工作人员说离柜概不负责!: a! g) r, F( b% C+ Q
    我说,你要是不放心,可以拆开验证,反正后面有人零散兑换的。还是不给换。
: P6 h/ p0 T# T2 k, n0 T( l    于是,我说:那我存钱总可以吧,我把这狗年纪念币存回去。工作人员竟然还是不同意!
3 F( q  C8 ~. x" r6 V/ z' t    这就奇了怪了,狗币是央妈法定流通纪念币,和其它RMB是等值流通的,你农行怎么可以不给人存钱呢?我用一卷狗币和用一卷普通硬币,效力是一样的,这个作为农行这样的大行难道不知道吗?100元的航天纪念钞在别的银行都能存的。7 d2 b% n, ~1 D9 O8 C/ x8 k
    农行怎么就不能提高服务意识呢?流通纪念币怎么就不能换纪念币?农行怎么就不能提高服务意识呢?
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镇长

发表于 2018-2-28 14:16:21 |显示全部楼层
尊敬的客户您好:
感谢您对我行工作的关心,在接到您反映的问题后,我行责成相关部门调阅了您兑换纪念币的监控视频进行核查。我行工作人员向您解释了更换、回收的手续,并向您说明了此次为狗年生肖纪念币第一批预约兑换,若您存入后再兑换只能等第二批预约兑换。在此过程中因我行工作人员解释不到位,给您造成不便敬请谅解。十分感谢您的宝贵意见,我们将认真落实整改。如您有其他需要,可到营业网点或拨打0527-85214293与我们联系,静候您的光临,谢谢!

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